專(zhuān)訪二車(chē)間主任詹東芳
詹東芳，戴著眼鏡，看上去一個(gè)文氣的女性，了解的人都知道，她在管理上卻不文氣。
現(xiàn)任集團(tuán)電磁線廠第二車(chē)間車(chē)間主任的她，2000年10月8號(hào)進(jìn)入露笑工作，露笑的工齡已有十年。起先她只是一名普通的漆包線操作工，由于工作突出，2004年提升為班長(zhǎng)， 2007年晉升為三車(chē)間車(chē)間主任，今年2月3號(hào)起任二車(chē)間車(chē)間主任。
今年2月份的調(diào)任可以說(shuō)是一次臨危受命，在詹主任到來(lái)之前，二車(chē)間無(wú)論是車(chē)間人員管理、制度執(zhí)行力，還是產(chǎn)量、質(zhì)量都沒(méi)有達(dá)到公司的要求。于是，公司委派了在管理車(chē)間方面已小有名氣的詹東芳來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)車(chē)間主任。在短短兩個(gè)多月時(shí)間里，奇跡果然出現(xiàn)了：車(chē)間衛(wèi)生環(huán)境改善了，員工積極性提高了，產(chǎn)量質(zhì)量上去了……那么詹東芳到底使出了什么法寶來(lái)做到這一切的呢？就讓我們一起來(lái)了解她。
她重視現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。二月三號(hào)來(lái)的第一天，詹東芳做的第一件事就是整改現(xiàn)場(chǎng)。她深知在漆包線生產(chǎn)中沒(méi)有好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是生產(chǎn)不出高質(zhì)量產(chǎn)品的，所以她嚴(yán)格要求車(chē)間員工整改車(chē)間環(huán)境。她知道，一口吃不成胖子，工作也要一步一步做，車(chē)間管理按照5S的要求，分輕重緩急，每幾天做好一件事，做好一件是一件，并養(yǎng)成習(xí)慣，日積月累，車(chē)間的面貌得到了徹底改善。
她嚴(yán)格要求自己和員工，獎(jiǎng)罰統(tǒng)一，一視同仁。詹東芳是一個(gè)自我要求非常嚴(yán)格的人，凡事她都力爭(zhēng)做得最好。對(duì)待員工也是一樣，她時(shí)常教育員工：“自己要以身作則，做事要公平、公正，要按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，如果你沒(méi)有抓住這個(gè)原則，那么你什么事都做不好，什么事都沒(méi)法做”。詹東芳是這么說(shuō)的，也是這么做的，在做每件事之前，詹東芳都喜歡制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是自己還是員工都必須按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。她會(huì)親自將一臺(tái)機(jī)器擦得干干凈凈，然后讓員工照著她的清潔標(biāo)準(zhǔn)去做，如果有誰(shuí)沒(méi)有達(dá)到她的標(biāo)準(zhǔn)，員工必須反復(fù)多次擦拭直至達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在，員工只要看見(jiàn)詹東方在擦機(jī)器，便自覺(jué)會(huì)把自己的機(jī)器擦干凈。即使有做得不好的，她會(huì)運(yùn)用批評(píng)教育和懲罰相結(jié)合的措施，使得員工們心服口服。她的威信樹(shù)起來(lái)了，而且她與員工的關(guān)系也就特好。
她擅于和員工溝通。在露笑的十年，使詹東芳積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，她都會(huì)叫上班長(zhǎng)和周?chē)膯T工一起探討：為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，怎樣去解決這個(gè)問(wèn)題，以后怎樣去預(yù)防這個(gè)問(wèn)題。她都能講的淺顯明白，員工們也能體會(huì)她所說(shuō)的意思，以后也就不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。這又是詹東芳的高明之處。
她重視對(duì)班長(zhǎng)的培養(yǎng)。詹東芳深刻地體會(huì)到這么大一個(gè)車(chē)間光靠她一個(gè)人管理是肯定不行的，所以她需要發(fā)揮班長(zhǎng)的作用。無(wú)論是工作態(tài)度，工作技能，還是管理方法，她都毫無(wú)保留地灌輸給每位班長(zhǎng)。當(dāng)班長(zhǎng)犯錯(cuò)誤時(shí)，她會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)和加倍懲罰，她要求班長(zhǎng)以身作則，這樣班組成員才會(huì)接受你，聽(tīng)從你。
她工作有計(jì)劃。詹東芳永遠(yuǎn)是自己先走一步，她知道下一步要做什么，明天要做什么，這都得益于她有良好的工作計(jì)劃。每天睡覺(jué)之前她都會(huì)對(duì)自己做個(gè)總結(jié)，今天我做了哪些事，哪些事做得好，哪些還需要改進(jìn)，明天我要做哪些事。有了前一天的安排后，第二天做事自然也就井然有序。
她注重班前班后會(huì)。詹東芳非常重視班前班后會(huì)，她認(rèn)為這是與員工最好的交流平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以很好地提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，每次會(huì)議，要求班長(zhǎng)必須講話，這樣可以鍛煉班長(zhǎng)的溝通和表達(dá)能力，也可以了解員工在工作中的一些好的想法。充分發(fā)揮小班會(huì)，大作用的特點(diǎn)。
她用心去做每件事。無(wú)論大事小事，詹東芳都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，用心去完成。她說(shuō)：“只要用心去做每件事，就沒(méi)有做不好的，而且在工作之余你還會(huì)發(fā)現(xiàn)很多樂(lè)趣，你也不會(huì)感覺(jué)工作有多累多苦，因?yàn)槟闶钦嬲赜眯娜ンw會(huì)了?！?
質(zhì)量管理方面詹東芳也有自己的一套方法。她說(shuō)：對(duì)質(zhì)量的管理非常關(guān)鍵的一步就是要車(chē)間主任和班長(zhǎng)每天做好監(jiān)督巡檢工作。監(jiān)督工作要從細(xì)節(jié)入手，主要看員工的操作是否按工藝文件要求嚴(yán)格執(zhí)行，車(chē)間主任和班長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題有沒(méi)有按要求去做，還要重點(diǎn)檢查那些容易出問(wèn)題的點(diǎn)。其次我們的操作工在平時(shí)的工作當(dāng)中一定要對(duì)設(shè)備多查多看多想多摸索，并把一些重要的信息記錄下來(lái)。
隨著話題的深入，發(fā)現(xiàn)詹東芳是個(gè)有個(gè)性，善于思考，喜歡學(xué)習(xí)的人。她矛盾不上交，大事有商量，把車(chē)間的一般問(wèn)題都解決在車(chē)間內(nèi)部，除非遇到自己解決不了的事情時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，商量。這樣既減輕了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了自己的能力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，她會(huì)盡自己最大的努力去完成，但她并不死搬硬套，而是結(jié)合自己車(chē)間的特點(diǎn)，舉一反三，運(yùn)用更好的，更適合自己車(chē)間的方法把事情做得更好，更出色。
雖然與詹東芳的溝通時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我們發(fā)現(xiàn)她的成功不是偶然的，她具有良好的自身素質(zhì)和人格魅力，有自己的一套管理方法。真心祝愿她和她的二車(chē)間能越來(lái)越好。
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